2. Política de Tratamiento de Datos

Política de Tratamiento de Datos

Última actualización: [16 de agosto del 2026]

En AUVI recopilamos y tratamos tus datos personales para poder procesar tus pedidos, brindarte atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra.

2.1 Datos que recopilamos

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Historial de pedidos
  • Información de pago (procesada por pasarelas externas; AUVI no almacena datos completos de tarjetas)

2.2 Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Brindarte soporte a través de nuestro canal de atención 24/7.
  • Gestionar garantías, devoluciones y reclamos.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.
  • Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si así lo autorizas.

2.3 Base legal y consentimiento

Al proporcionar tus datos y realizar un pedido, autorizas su tratamiento para los fines aquí descritos. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo al correo que reciba.

2.4 Compartición de datos con terceros

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Transportadoras encargadas de la entrega de tu pedido.
  • Pasarelas de pago, para procesar transacciones anticipadas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a la operación de tu compra.

2.5 Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y durante el plazo necesario para atender garantías, obligaciones fiscales o requerimientos legales.

2.6 Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a [correo de soporte]. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

2.7 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

2.8 Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos al correo de soporte, disponible 24/7.