3. Política de Envíos
3. Política de Envíos
Última actualización: [16 de agosto del 2028]
3.1 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala a través de transportadoras nacionales reconocidas (por ejemplo, Cargo Expreso, Guatex, u otras según cobertura y disponibilidad).
3.2 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido (pago aprobado o confirmación telefónica/por correo en caso de pago contraentrega). Los tiempos pueden variar según el departamento o municipio de destino.
3.3 Costos de envío
El costo de envío se calcula según el destino y el peso/volumen del pedido, y se muestra de forma clara antes de confirmar la compra.
3.4 Formas de pago del pedido
- Pago anticipado: el pedido se despacha una vez confirmado el pago.
- Pago contraentrega: el cliente paga en efectivo al recibir el producto, sujeto a cobertura de la zona.
3.5 Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente la información de seguimiento (número de guía) para monitorear el estado de la entrega con la transportadora correspondiente.
3.6 Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del pedido (aplica principalmente a contraentrega), se intentará una segunda entrega o se coordinará con el cliente vía correo electrónico.
3.7 Retrasos
AUVI no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, condiciones climáticas, huelgas, o casos de fuerza mayor, aunque hará su mejor esfuerzo por mantener informado al cliente.